保証・メンテナンス

企業情報

アイディエスの保証・メンテナンスについて紹介します。

同社は無償保証(1年)と、クライアントニーズに適した点検・メンテナンス体制で製品のスムーズな運用をバックアップしているとのこと。
全国6か所(東京、名古屋、大阪、広島、福岡、熊本)にサポート拠点を構えているようです。

<保証期間>
製品の納品検収のあと、1年間の無償保証を実施しているといいます。
・納品してから1年間は、訪問修理が無料
・製品本体に万が一瑕疵や動作不良があった場合の修理が無料
・無償で1年点検を実施し、必要に応じて消耗品などを交換
・納品時に操作レクチャーを行い、操作ミスによるトラブルを防止

無償保証期間を過ぎた後は、システムや運用状況に応じて適切なサポート体制を提案してくれるとのこと。

<フルメンテナンスプラン>
計画的に定期点検を実施。製品本体トラブルが発生した場合、5万円までの部品交換・修理は無料とのこと。たくさんのクライアントが利用しているスタンダードなプランだといいます。

<定期点検プラン>
計画的に定期点検を行い、トラブルのない円滑な運用を目指すプラン。(修理・部品交換には要別途費用)

<スポット修理>
トラブルが発生した場合、個別対応をしてくれるそうです。修理費用はその都度の見積もりとのことです。